Le CH de Saint-Yrieix fait fonctionner 357 lits et places et constitue un établissement unique mais à vocations multiples. Les activités sont organisées en deux pôles : un pôle ambulatoire, soins aigus et médico-techniques et un pôle hospitalisation et hébergement.
C'est un hôpital à taille humaine, engagé dans de nombreux projets grâce à une forte dynamique médico-soignante, qui favorise un travail de qualité au bénéfice des professionnels qui y exercent et des patients pris en charge.
Missions :
· Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient.
· Traiter les dossiers et documents médicaux (enregistrement, numérisation, tri, diffusion et archivage)
· Réaliser la saisie des courriers ou comptes rendus médicaux
Description des fonctions essentielles
1) Accueil physique et téléphonique des patients externes :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, des familles et des professionnels de santé
- S’assurer que l’admission administrative du patient (CNI, carte vitale, mutuelle,…) a été faite
- Gérer les plages de consultations selon l’information recueillie auprès des médecins
- Planifier les rendez-vous des patients selon leurs demandes et les possibilités, et gérer les urgences
- Gérer les changements de plannings auprès des médecins et des patients
- En sortie de consultations, gérer la complétude des dossiers de suivi informatique en numérisant les pièces repérées par le médecin
2) Recueil des données administratives des patients :
- Contrôler l’identité du patient dans le cadre des procédures existantes (identitovigilance)
- Réaliser la numérisation des documents dont il est destinataire pour la complétude du dossier informatique
- Assurer la diffusion des données administratives au bureau des admissions pour intégration dans le logiciel administratif (PASTEL)
3) Traiter les dossiers et documents médicaux :
- Saisie des courriers dictés, diffusion des courriers aux patients et aux professionnels de la santé, archivage ;
- Relecture et mise en forme des courriers d’IRM, diffusion des courriers aux patients et aux professionnels de la santé, archivage ;
- Saisie des actes médicaux pour valorisation au PMSI.
Compétences professionnelles requises
Connaissances
- Connaissance des droits des patients.
- Maîtrise du vocabulaire médical.
- Communication / Relations personnelles
- Connaissance de l’hôpital et de son organisation
- Connaissance des procédures
- Connaissance de la réglementation hospitalière.
- Connaissance de l’application SILLAGE, PASTEL, SPEECH et autres applications métier.
- Connaissance des outils bureautiques.
Savoirs Faire Opérationnels :
- Savoir écouter et reformuler les demandes.
- Savoir hiérarchiser les activités de secrétariat à réaliser
- Savoir en référer à son responsable en cas de sollicitations qui n’entrent pas dans la présente fiche de poste
- Savoir utiliser internet / intranet pour communiquer avec des interlocuteurs ou réaliser des recherches documentaires ou de la GEstion Documentaire interne (GED).
- Savoir rechercher le bon interlocuteur
- Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques transférés par le standard
- Savoir synthétiser, analyser un flux d’information et prioriser les activités.
Qualités personnelles requises
Savoirs Faire Comportementaux :
- Savoir accueillir
- Savoir s’exprimer clairement
- Savoir gérer les situations de stress
Coordinations fonctionnelles
Le titulaire du poste travaille avec tous les professionnels impliqués dans l’organisation du circuit du patient et des informations les concernant. Il est notamment en lien avec :
Le personnel médical et paramédical des services.
Le standard, le bureau des entrées-Facturation, le DIM, le service Informatique,…
Les patients et leur famille, les professionnels de santé, les sociétés d’ambulances,…
Les secrétaires médicales des pôles externes, d’hospitalisation et des archives ;
Moyens disponibles
Organisation du travail :
- 37,50 heures hebdomadaires
- Poste intégré à l’équipe de 6 ETP dans le service
Partagez cette offre