Le CH de Saint-Yrieix fait fonctionner 357 lits et places et constitue un établissement unique mais à vocations multiples. Les activités sont organisées en deux pôles : un pôle ambulatoire, soins aigus et médico-techniques et un pôle hospitalisation et hébergement.
C'est un hôpital à taille humaine, engagé dans de nombreux projets grâce à une forte dynamique médico-soignante, qui favorise un travail de qualité au bénéfice des professionnels qui y exercent et des patients pris en charge.
DEFINITION DU POSTE
Qualité et Gestion des Risques :
Définir, piloter et contrôler la mise en œuvre de la politique et du plan d'action assurance qualité de l'établissement. Garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur, en relation avec les clients et les fournisseurs. Définir et assurer le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité.
Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité et la gestion des risques en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement
Relations avec les usagers :
Assurer la permanence en l’absence de la responsable et en collaboration avec la secrétaire de direction
ACTIVITES GENERALES :
Qualité et Gestion des Risques :
Assister, conseiller et former des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité
Réaliser des audits de processus
Élaborer et mettre en service des outils et / ou de méthodes spécifiques à son domaine d'activité
Planifier, contrôler et rendre compte des activités et des moyens
Réaliser des études, les travaux de synthèse, relatifs à son domaine d'activité
Recenser, identifier, analyser et traiter les risques, relatifs au domaine d'activité
Réaliser la veille spécifique à son domaine d'activité
Établir / actualiser, organiser et mettre en oeuvre des processus, procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine d'activité
Former des personnes aux techniques et procédures de son domaine, et à leur application
Organiser des réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées
Organiser et décrire des processus spécifiques à son domaine, traitement des dysfonctionnements
Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes spécifiq ues à son domaine d'activité
Relations avec les usagers :
Identifier, recenser les besoins et les attentes des patients, spécifiques à son domaine
Réaliser et exploiter des enquêtes, des données et des entretiens, relatifs à son domaine d'activité
ACTIVITES OPERATIONNELLES
Organiser les réunions du COmités de VIgilances et des RISQues (COVIRISQ)
Préparer les visites de certification et assurer le suivi en interne des actions concernant la procédure de certification
Assurer le suivi en interne des actions concernant la procédure d’évaluation interne et externe de l’EHPAD
Travailler en collaboration avec tous les services sur la démarche qualité et la certification
Réaliser l’animation de la qualité dans l’établissement lors des travaux de groupes, lors de formation et dans la communication
Organiser et gérer la gestion documentaire
Organiser et mettre en oeuvre les audits internes, des évaluations des pratiques professionnelles
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance qualité
Améliorer les déclarations d’évènements indésirables
Réceptionner et gérer les déclarations d’évènements indésirables
Assurer le suivi de l’identification, de l’évaluation et la priorisation des risques à priori
Participer au pilotage du CAQES
Assurer des actions en lien avec le développement durable
PROFIL REQUIS :
Formations – Qualifications (Savoir) :
Bac + 2 et plus
Connaissances particulières (Savoir-faire) :
Qualité-gestion des risques
Connaissances requises dans les domaines sanitaire et médico-social
Expériences professionnelles (Savoir-faire) :
Expérience dans les domaines sanitaire et médico-social
Qualités professionnelles (Savoir-être) :
Capacité à composer entre la rigueur attendue et la capacité réelle des acteurs
Discernement et capacité à gérer les priorités
Diplomatie et capacité pédagogique
PARTICULARITE DU POSTE ET RISQUES PROFESSIONNELS LIES A L’ACTIVITE
Spécificités du poste :
Poste transversal
Formations obligatoires requises :
Formation approfondie en matière de qualité-gestion des risques
Conduite de projet
Animation de groupe de travail
Moyens mis à disposition (techniques, humains, financiers) :
Techniques : Bureautique (y compris logiciel métier de GED et de gestion des risques)
Humains : Equipe composée d’un responsable QGDRRU et d’un qualiticien – gestionnaire des risques
Prévention – Sécurité (risques liés au poste, habillement, protection) :
Travail sur écran quotidien
Agressivité du public
Travail assis quotidien
SAVOIR FAIRE
Qualité et Gestion des Risques :
Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier
Concevoir la cartographie des risques
Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées à son métier
Définir, conduire et évaluer la politique relative à son domaine de compétence
Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
Analyser et optimiser un / des processus
Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
Évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence
Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
Utiliser les logiciels métier
Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
Relations avec les usagers :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence
Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage
Évaluer la satisfaction des patients / des clients / des personnels
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